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POLITIQUE DE LIVRAISON

Site : promo-flash

Zones de livraison

promo-flash livre actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
Autres pays (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures avant d’être actives après l’expédition.

Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas contrôlés par promo-flash.

Retards de livraison

promo-flash ne peut être tenu responsable des retards causés par :

les transporteurs,
les procédures douanières,
les conditions météorologiques,
ou tout événement indépendant de notre volonté.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les retards de livraison ne relevant pas de notre responsabilité.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

la livraison peut être retardée,
la commande peut être retournée à l’expéditeur,
ou le colis peut être perdu par le transporteur.

Aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception ou après la date de livraison estimée à l’adresse suivante :
📧 samuel.seb8@outlook.com

Nous analyserons la situation et proposerons une solution appropriée.